Le 13 mars 2020 est une date à se souvenir comme étant le jour où le recrutement a implosé dû au COVID-19. Après des mois où les entreprises de toutes tailles ont été confrontées à d’important défis d’acquisition de talents, la pénurie de main-d’œuvre sous sa forme actuelle a disparu en une seule journée. Les gens ont commencé à être mis en télétravail. Les entreprises ont annoncé des licenciements massifs. L’embauche a été mis sur pause pour la plupart des organisations et le niveau de peur a commencé à augmenter chez les travailleurs. Ce jour-là, un Vendredi 13, le monde du recrutement a commencé à profondément et irréversiblement se transformer.
Après avoir passé les 10 dernières années à imaginer l’avenir du recrutement et à le créer (hé, je parlais d’algorithmes de match en 2010…), il est de mon avis d’éternelle optimiste qu’en général, le monde du recrutement se portera mieux après la tempête. Au fil des ans, j’ai assisté à toutes sortes de défis en lien avec la balance des pouvoirs entre les candidats et employeurs, aux difficultés d’intégration de certains segments de la population et aux défis liés à la lente transformation numérique de la fonction recrutement. Même avant la pandémie, il restait beaucoup de travail à faire pour faciliter le match entre candidats et employeurs.
Et maintenant?
Il n’y a aucun doute, les opérations reprendront un jour et les entreprises recommenceront à recruter. Étant donné que plusieurs paramètres de cette nouvelle réalité peuvent être anticipés, il est possible de commencer à s’y préparer dès aujourd’hui. Ce moment de pause offre aux entreprises l’opportunité de prendre un pas de recul pour réinventer leur processus de recrutement, repenser leurs stratégies, implanter de nouvelles technologies et même, prendre quelques risques afin d’expérimenter, dans le but d’être prêt à faire feu lorsque les affaires reprendront.
Voici 5 points de réflexion sur le futur:
- Adoption des technologies RH: Beaucoup d’entreprises profiteront de ce temps d’arrêt pour virtualiser leur processus de recrutement et mettre en place des outils de collaboration en ligne pour connecter à distance les équipes de recruteurs et les candidats potentiels. Ainsi, un irritant majeur pour les candidats sera éliminé à travers un processus d’embauche beaucoup plus rapide que par le passé, où des semaines pouvaient s’écoulées avant de réaliser les nombreuses entrevues en personne. Des applications concrètes d’intelligence artificielle fourniront des outils de plus en plus efficaces permettant aux recruteurs de se concentrer sur l’aspect stratégique et humain du recrutement.
- Recrutement à distance: Les recruteurs vont devoir s’habituer à piloter virtuellement une plus grande partie du processus de recrutement via des plateformes de communication en ligne. Les responsables du recrutement vont certainement s’habituer à l’efficacité de cette nouvelle façon de faire qui deviendra la norme. Des technologies innovantes continueront de surgir pour aider à rendre la virtualisation du processus de recrutement aussi complète et efficace que possible pour ainsi donner un avantage certain à ceux qui les adopteront.
- Quantité vs rareté: Dans de nombreux domaines et industries, les 12 à 18 prochains mois seront caractérisés par un contexte de surplus de ressources en lien avec les centaines de milliers de travailleurs qui se retrouvent au chômage. La mise en œuvre de systèmes de suivi et de gestion des candidatures qui fournissent des outils de présélection et de sélection hautement performants, aidera à trier des masses de CV et à rapidement identifier les potentiels sans avoir besoin d’ajouter des ressources supplémentaires.
- Freins sur le recrutement international: Ce n’est pas la fin du recrutement international et des voyages à l’étranger pour interviewer les candidats en personne… mais disons simplement que ça va être sur la glace pendant un bon moment. La bonne nouvelle est que des technologies faciles à implanter peuvent aider les employeurs qui souhaitent continuer à recruter à l’étranger à le faire 100% à distance.
- L’ère du télétravail: Cela semble difficile à croire, mais une partie des travailleurs ne retourneront… pas au bureau. Alors que les entreprises adaptent leurs opérations à la situation actuelle, plusieurs constateront que ce n’est pas seulement faisable, mais beaucoup plus rentable. L’augmentation du niveau d’adoption du télétravail se traduira en une diminution globale des barrières géographiques, augmentant ainsi les bassins de talents pouvant être considérés pour certains type de postes.
Un bienfait de la pénurie de main-d’œuvre, est qu’elle avait déclenchée une vague importante de changements au niveau des ressources humaines. Les dirigeants RH sont devenus plus réceptifs à l’importance de la mise en œuvre des technologies RH, à avoir une marque employeur claire combinée à des initiatives de marketing numérique et plusieurs ont fait des efforts conscients pour considérer et donner des opportunités aux travailleurs issus de groupes minoritaires. Même si la pénurie de main-d’œuvre a temporairement disparu, l’ouverture à la transformation numérique, à l’innovation, à la prise de risques et à des pratiques d’embauche plus inclusives, doivent demeurer au centre des priorités RH.
Le monde est en profonde transformation et le changement n’est jamais facile. Surtout quand les changements ont l’ampleur de ceux que nous vivons actuellement. Mais je crois fermement que l’alliance entre la créativité humaine, la technologie et l’intelligence artificielle créera une réalité de recrutement beaucoup plus efficace, agréable et, espérons-le, inclusive.
Pénurie de main-d’œuvre ou non.